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中國大地保險召開5·20客戶服務節發布會暨 中國大地超級APP平臺和大地行APP發布會

2020-05-20

   5月20日,中國大地保險在上海中心召開了5·20客戶服務節發布會暨中國大地超級APP平臺和大地行APP發布會,向廣大客戶展示了強大的服務創新能力。中國大地超級APP平臺和大地行APP兩款行業超前的服務利器閃亮發布,標志著中國大地保險在實現“線上化、數字化、智能化”的征途上,完成了新的飛躍,站上了制高點。此次活動,還通過網絡直播向廣大客戶完整呈現發布會的盛況。中國大地保險總裁陳勇出席發布會并發表重要講話。

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中國大地超級APP平臺、大地行APP成功發布

     近年來,中國大地保險特別重視服務場景和用戶體驗,在科技創新上持續加大投入,大膽應用人工智能、OCR圖像識別、LBS位置服務、智能搜索、人臉識別等移動互聯網最領先的尖端技術,致力于從傳統的產品經營模式向服務創新模式轉變。

       全新推出的中國大地超級APP平臺集引流、承保、互動、服務、理賠、管理六位一體,是公司打造的客戶全流程綜合服務超級大平臺。該平臺對精準了解客戶、精準服務客戶,提升客戶服務體驗,提高互動運營效率,整合服務資源、搭建生態平臺和整合產業鏈,都有著里程碑的意義,將真正讓客戶感受到“有溫度”的綜合性線上服務。

        大地行APP則是公司打造的新一代智能全流程線上行銷平臺,集成了出單、展業、客戶管理、續保管理、渠道管理、業績管理、傭金管理等功能,是“以客戶為作業中心”的全流程線上營銷支持工具,讓公司業務人員能更輕松便捷的將服務送達客戶。

       兩款重量級APP的投入運營,將大幅提升中國大地保險的綜合服務能力和行業競爭力。

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全面提供線上服務,緊密貼合客戶需求

      近年來,中國大地保險特別重視服務場景和用戶體驗,在科技創新上持續加大投入,大膽應用人工智能、OCR圖像識別、LBS位置服務、智能搜索、人臉識別等移動互聯網最領先的尖端技術,致力于從傳統的產品經營模式向服務創新模式轉變。

       全新推出的中國大地超級APP平臺集引流、承保、互動、服務、理賠、管理六位一體,是公司打造的客戶全流程綜合服務超級大平臺。該平臺對精準了解客戶、精準服務客戶,提升客戶服務體驗,提高互動運營效率,整合服務資源、搭建生態平臺和整合產業鏈,都有著里程碑的意義,將真正讓客戶感受到“有溫度”的綜合性線上服務。

       大地行APP則是公司打造的新一代智能全流程線上行銷平臺,集成了出單、展業、客戶管理、續保管理、渠道管理、業績管理、傭金管理等功能,是“以客戶為作業中心”的全流程線上營銷支持工具,讓公司業務人員能更輕松便捷的將服務送達客戶。

      兩款重量級APP的投入運營,將大幅提升中國大地保險的綜合服務能力和行業競爭力。

表彰百名“大地之星”

      “大地之星”服務明星評選是中國大地保險5·20客服節的傳統節目。今年,經過中國大地保險全國各分公司推薦選拔及線上網絡票選,最終從全國近8000名客服人員中評選出百名“大地之星”。他們都是來自一線的優秀服務窗口,在專業知識、服務技能、個人素養等各方面都堪稱客服人員中的佼佼者。本次5·20客服節發布會上,中國大地保險對百名“大地之星”進行了表彰。公司總裁陳勇對獲獎人員表示祝賀和感謝,同時殷切期望“大地之星”繼續在基層閃耀,帶領一線服務人員,以飽滿的工作熱情、過硬的專業技能持續為客戶提供貼心優質的服務,讓中國大地保險的服務越來越有溫度。

      服務是永恒的旋律,創新是發展的靈魂。中國大地保險將繼續堅持科技引領、服務創新,不斷提升硬核實力,為廣大客戶提供高效、便捷、貼心的線上線下全方位保險服務。



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